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Para realizar compras a través del sitio www.vasosypajitas.pt es necesario registrarse como Cliente completando el formulario disponible en línea. Una vez registrado, solo tiene que añadir al carrito de compras virtual todos los artículos que desee adquirir. Debe seguir todos los pasos de la compra para que esta se complete con éxito.
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La validación del pedido de compra implica que el Cliente ha tomado conocimiento y acepta, de forma expresa, las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, disponibles para consulta en el sitio www.vasosypajitas.pt. Los datos registrados por Pajitas constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Vasosypajitas.pt y el Cliente. Es responsabilidad de Vasosypajitas.pt archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato y mantenerlo accesible.
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En la compra de los productos comercializados en www.vasosypajitas.pt, Pajitas admite las siguientes modalidades de pago:

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El catálogo de productos de Vasosypajitas.pt (Pajitas online) es independiente de las ventas por otros medios, tanto en precio como en cantidades en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para la venta online.
Pajitas solo procesa un pedido realizado por un Cliente tras la confirmación del respectivo pago, por lo que Pajitas no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio del mencionado procesamiento. En la ficha del producto, el Cliente encontrará la fecha estimada para el envío: 24h / 36h. Al tiempo estimado para el envío se suma el tiempo de transporte que depende del transportista elegido, así como del destino del pedido.
Pajitas solo realiza envíos en días laborables. De este modo, no se contabilizan ni los fines de semana ni los festivos para la estimación de entrega de pedidos. En cualquier caso, las fechas de estimación de entrega son meramente indicativas.
Si se verifica la indisponibilidad de cualquier producto pedido, y tras haber contactado al proveedor para averiguar sobre la posibilidad de reposición del artículo en falta, Pajitas contactará al cliente si el plazo de entrega o el precio del artículo se modifica, siendo que el pedido solo proseguirá tras el consentimiento dado por el cliente.
En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto pedido, Pajitas podrá proponer al Cliente el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si existe, siendo que, también en este caso, el pedido solo proseguirá tras el consentimiento dado por el cliente.
En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto pedido, y no siendo posible proponer al Cliente ningún producto de calidad y precio equivalentes o no habiendo dado este su consentimiento para la modificación del pedido inicialmente realizado, Pajitas procederá al reembolso de los montos pagados por el Cliente, en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
Cualquier retraso verificado en el envío de artículos, respecto a las fechas de estimación presentadas, no confiere al Cliente derecho a ninguna indemnización.
En el caso de los artículos para personalización, el plazo de envío depende de la categoría del producto / cantidad y se indica en la propia página del artículo. Al tiempo de envío indicado se le añaden 48 horas de tiempo de transporte.

Costes de envío para Portugal Continental.

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Envío Gratis en compras superiores a 25€ (Portugal Continental)

Puede solicitar un presupuesto con personalización a comercial@vasosypajitas.pt indicando el modelo, cantidad y número de colores de la personalización.

Las siguientes condiciones y términos son aplicables únicamente a las compras realizadas en www.vasosypajitas.pt.
El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo, con derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas. A partir de la recepción del pedido por parte del Cliente, este podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos y a continuación indicados, en particular, en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero – 14 días.
El no pago del pedido en el plazo de 4 días siguientes a la fecha en que se realizó definitivamente implica la cancelación automática del mismo.
De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley n.º 62/2009, de 10 de marzo y por la Ley n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativo al comercio electrónico, Pajitas se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, un defecto de funcionamiento de los ordenadores de Pajitas, así como en caso de que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error recaiga sobre un elemento esencial del contrato.

En la devolución y el cambio de artículos, el Cliente debe respetar las siguientes condiciones:

– Restitución de los artículos en buen estado, con el embalaje original completo y acompañados de la respectiva factura original;
– No se aceptan cambios o devoluciones de artículos confeccionados/personalizados de acuerdo con las especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados.
– No se aceptarán devoluciones después del plazo de 14 días a contar de la fecha de la factura.
– De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, Pajitas informa a sus Clientes que para realizar el cambio o la devolución de los artículos, estos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos, debiendo ser acompañados por el respectivo comprobante de compra o por la factura original.

Pajitas no acepta la devolución o el cambio de estos artículos después de haber sido utilizados.

Tras contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Vasosypajitas.pt y recibir las indicaciones de devolución, podrá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, con el embalaje original a la siguiente dirección:
Pajitas, Zona Industrial del PERM, Rua da Lage 1746, 4505-856 Pigeiros, Santa Maria da Feira.

Todos los artículos serán verificados a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución.

Todos los artículos adquiridos pueden ser cambiados o reembolsados, excepto los productos personalizados/confeccionados de acuerdo con las directrices del cliente. Sin embargo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El plazo para solicitar el cambio o reembolso es de 14 días a partir de la fecha de recepción del/los artículo(s).

Para ser aceptadas, las devoluciones deben respetar imperativamente las siguientes condiciones:
– Los productos no pueden haber sido utilizados. Deben estar en estado nuevo.
– Los productos deben ser enviados en el embalaje original en buen estado dentro de una caja de cartón de transporte.
– Los productos deben ser enviados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
– La devolución será tratada en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

En caso de devolución, si el Cliente opta por el reembolso del importe, Pajitas informa que:
– El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago, de acuerdo con la voluntad manifestada por el Cliente. En caso de pago por Multibanco, Pajitas solicita al Cliente que le facilite un NIB para que la devolución se realice de una forma más ágil.
– En caso de haber recibido artículos dañados, los costos de la devolución serán responsabilidad del cliente.
– El reembolso solo se efectuará tras la verificación del estado del producto.

Pajitas se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo, todos los equipos comercializados en www.vasosypajitas.pt están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes correspondiente a un período de 2 (dos) años.

Si el producto adquirido presenta un defecto, el Cliente deberá comunicar la situación al Servicio de Atención al Cliente de Vasosypajitas.pt, informando el número de su factura y la descripción de los defectos. Los costos de la devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía serán asumidos por el cliente.

Tras la recepción del artículo en las instalaciones de Pajitas se realizará la verificación técnica junto al representante de la marca o fabricante; en caso comprobado de cualquier falta de conformidad, el artículo será sustituido. En este caso, Pajitas procederá a la sustitución del artículo y realizará un nuevo envío a la dirección del Cliente sin ningún costo adicional.

Si la verificación técnica detecta signos de mal uso y/o cualquier problema que pueda haber causado el defecto, el Cliente será contactado e informado del resultado de la verificación técnica.

Considerando la publicación de la Orden nº 331-E/2021 de 31 de diciembre, que regula la contribución sobre los envases de plástico de un solo uso, informamos que los envases de plástico que aparecen en nuestra página no están destinados al envasado de comidas listas para consumir, en los regímenes de comida para llevar (take-away o drive-in) y entrega a domicilio (delivery) ya que no tienen contribución (€ 0,30 + IVA) de acuerdo con la Orden 331-E/2021.
Por lo tanto, solo pueden adquirir nuestros envases de plástico los clientes que se encuentren en una situación de exclusión de contribución (prestación de servicios en restauración o catering, bebidas no sedentarias/roulottes) o en una situación de exención de contribución (exportación, uso en contexto social o humanitario, donación de comidas);

Para aclaraciones:
Se entiende por “comidas listas para consumir, en el régimen de comida para llevar o con entrega a domicilio” los platos o alimentos, incluidas las bebidas, preparados para consumo inmediato, sin necesidad de preparación adicional (como cocinar, congelar, hervir o calentar, incluyendo freír, asar, hornear o preparar en el microondas) disponibles para consumo fuera del local o establecimiento a llevar por el cliente o con entrega a domicilio.

Si el cliente consume en la terraza, no está sujeto a contribución, ya que no abarca la prestación de servicios de restauración y catering.

– Envases de un solo uso excluidos de la contribución:

  • Los envases que contengan comidas listas para consumir que no han sido envasadas en el punto de venta porque son envasadas en una fábrica;
  • Los envases disponibles en el ámbito de la actividad de restauración/catering, o de bebidas no sedentarias (bebidas vendidas en roulottes);
  • Los envases disponibles a través de máquinas expendedoras destinadas al suministro de comidas listas para consumir.


– Envases de un solo uso exentos de la contribución:

  • Los que son enviados o transportados a las Regiones Autónomas de Azores y Madeira;
  • Los que son enviados o transportados a otro Estado Miembro de la UE;
  • Los que son objeto de exportación;
  • Que sean utilizados en contexto social o humanitario – instituciones de solidaridad social y/o otras entidades en los casos en que procedan a la donación de comidas.

Todas las compras realizadas en el sitio www.vasosypajitas.pt están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso será sometido al Tribunal portugués competente.

Para todas las cuestiones y litigios que puedan surgir, inherentes a los presentes Términos y Condiciones, es competente en exclusiva el foro de la Comarca de Santa María da Feira, con expresa renuncia de cualquier otro.

En caso de que el Cliente se encuentre fuera de Portugal Continental, Pajitas informa que cualquier proceso judicial debe ser dirigido a los Tribunales Portugueses.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso fueron actualizadas el 20 de octubre de 2023.